Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 23 Agustus 2026

Selamat datang di situs resmi VSS Malang. Mohon membaca Syarat & Ketentuan berikut dengan saksama sebelum melakukan transaksi. Dengan mengakses, mendaftar, atau melakukan pembelian di situs kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

Daftar Isi

  1. Pembatasan Usia Pengguna (Age Verification)
  2. Ketentuan Akun & Keamanan
  3. Pemesanan, Produk, & Ketersediaan Stok
  4. Pembayaran & Konfirmasi
  5. Pengiriman & Risiko
  6. Kebijakan Garansi & Pengembalian Produk (Return Policy)
  7. Pembatasan Tanggung Jawab (Limitation of Liability)
  8. Perubahan Syarat & Ketentuan
  9. Hubungi Kami

1. Pembatasan Usia Pengguna (Age Verification)

  • Khusus Dewasa (21+): Seluruh produk yang dijual di VSS Malang (termasuk Mod, Pod, Liquid, Atomizer, dan Aksesori) hanya diperuntukkan bagi pengguna berusia 21 tahun ke atas termasuk Perempuan hamil atau menyusui.
  • Verifikasi: Kami berhak meminta bukti identitas resmi (KTP/SIM/Paspor) sebelum memproses atau mengirimkan pesanan untuk memverifikasi batas usia.
  • Pembatalan Pesanan: Pesanan yang terbukti dilakukan oleh pihak di bawah usia 21 tahun akan dibatalkan secara sepihak.

2. Ketentuan Akun & Keamanan

  • Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan username dan kata sandi (password) akun Anda.
  • Kerugian atau penyalahgunaan akun yang diakibatkan oleh kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan akun bukan merupakan tanggung jawab VSS Malang.

3. Pemesanan, Produk, & Ketersediaan Stok

  • Akurasi Informasi: Kami berupaya menyajikan foto, spesifikasi, dan deskripsi produk seakurat mungkin. Perubahan tampilan warna dapat terjadi akibat pencahayaan atau pengaturan layar Anda.
  • Perubahan Harga & Stok: Harga dan ketersediaan stok produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  • Pembatalan Pesanan: VSS Malang berhak membatalkan pesanan jika terjadi kesalahan sistem, ketidaksesuaian harga akibat kendala teknis, atau kegagalan verifikasi pembayaran.

4. Pembayaran & Konfirmasi

  • Transaksi wajib dilakukan melalui metode pembayaran resmi yang tersedia pada halaman Checkout situs VSS Malang.
  • Pesanan akan diproses setelah pembayaran terverifikasi secara otomatis atau setelah Anda mengunggah bukti pembayaran yang sah.

5. Pengiriman & Risiko

  • Pengiriman barang dilakukan menggunakan jasa ekspedisi/kurir pihak ketiga pilihan Pembeli.
  • Estimasi waktu pengiriman sepenuhnya tergantung pada pihak ekspedisi. VSS Malang tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak kurir.
  • Risiko kerusakan atau kehilangan barang selama proses pengiriman dilindungi sesuai dengan ketentuan asuransi pengiriman yang dipilih Pembeli.

6. Kebijakan Garansi & Pengembalian Produk (Return Policy)

  • Kondisi Segel & Liquid: Produk liquid, coil, dan cartridge bersifat barang konsumsi (consumable goods) dan tidak dapat dikembalikan atau ditukar demi alasan higienitas dan kualitas produk, kecuali terdapat kesalahan pengiriman dari pihak kami.
  • Garansi Hardware (Mod/Pod Device):
    • Garansi hanya berlaku untuk cacat pabrik (factory defect), bukan akibat kesalahan penggunaan (terjatuh, terkena air/liquid meluber, overcharging, atau modifikasi mandiri).
    • Pemohon garansi wajib melampirkan Video Unboxing lengkap (tanpa jeda/cut) sejak paket pertama kali dibuka hingga pengujian fungsi perangkat.
    • Tanpa video unboxing sah, segala klaim kerusakan/kekurangan tidak dapat diproses.

7. Pembatasan Tanggung Jawab (Limitation of Liability)

  • Produk yang dijual dapat mengandung nikotin yang merupakan zat adiktif. Penggunaan seluruh produk vape adalah atas risiko dan kesadaran Pengguna sendiri.
  • VSS Malang tidak bertanggung jawab atas dampak kesehatan, kerugian materiil, atau kerusakan perangkat akibat penggunaan produk yang tidak sesuai dengan instruksi pabrikan.

8. Perubahan Syarat & Ketentuan

VSS Malang berhak mengubah atau memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan regulasi hukum yang berlaku di Indonesia atau pembaruan layanan toko kami.

9. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan seputar Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami melalui email di vapestorevssmlg@gmail.com.